Política de devoluciones

En ChicTendencias, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, garantizamos el derecho de reemplazo y devolución bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original.

• No hayan sido usados.

• Conserven su empaque original y etiquetas.

• No presenten daños causados por mal uso del cliente.

2. Plazos de Devolución y Reemplazo

• Devolución: Puede solicitarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.

• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

1. Contactarnos a través de la página "Contáctanos" o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.

2. Indicar número de pedido, ciudad y dirección.

3. Enviar una fotografía clara del producto si presenta defecto, daño o no corresponde con lo solicitado.

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en el menor tiempo posible con los pasos a seguir.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido:

• Está defectuoso,

• Presenta daños de fabricación, o

• Es completamente diferente al descrito en la página del producto,

El cliente tendrá derecho a reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos asociados según corresponda.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable una vez recibido y verificado el producto.

6. Responsabilidad sobre el Uso del Producto

ChicTendencias no se hace responsable por expectativas de uso que no estén claramente especificadas en la descripción oficial del producto en nuestro sitio web.

Recomendamos leer cuidadosamente las características antes de realizar la compra.

7. Cancelación o Devolución sin Defecto

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error por nuestra parte:

• Se podrá deducir un 30% del valor del producto en concepto de gastos operativos y logísticos,

• O un importe mínimo de 25 euros, según corresponda.

Los gastos de envío no serán reembolsables en estos casos.

En ChicTendencias estamos comprometidos con ofrecer productos en tendencia con estándares de calidad y atención responsable.

Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte ✨